On ensiarvoisen tärkeää, että saat asiakirjasi (kuten edunvalvontavaltuudet tai hoitotahdon) käyttöösi viipymättä. Jos odottamaasi viestiä ei kuulu, se on yleensä päätynyt sähköpostipalveluntarjoajasi automaattiseen suodattimeen.
Tarkistathan seuraavat paikat tässä järjestyksessä:
1. Roskapostikansio (Spam)
Yleisin syy viestin puuttumiseen on sähköpostiohjelman liian tiukka suodatin. Tarkista Roskaposti- tai Junk-kansio. Jos löydät viestimme sieltä, merkitse se kohdasta "Ei roskapostia", jotta tulevatkin viestit saapuvat oikein.
2. Gmail-käyttäjät: Välilehdet
Gmail lajittelee viestit automaattisesti eri välilehtiin. Tarkista postilaatikkosi yläreunasta seuraavat kansiot:
Tarjoukset / Mainokset (Promotions)
Sosiaaliset verkostot (Social)
Päivitykset (Updates)
3. Huomio pp.inet.fi -osoitteiden käyttäjille
Olemme havainneet teknisiä haasteita pp.inet.fi-päätteisten sähköpostiosoitteiden kanssa. Joissakin tapauksissa operaattorin sähköpostipalvelin estää viestien toimituksen tavalla, johon me LakiMarilla emme voi vaikuttaa.
Suositus: Jos käytät kyseistä osoitetta etkä saa viestiämme, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme toisen sähköpostiosoitteen kautta (esim. Gmail, Outlook tai iCloud).
Eikö viestiä vieläkään löydy?
Jos olet tarkistanut yllä olevat kohdat eikä viestiä näy, kyseessä voi olla kirjoitusvirhe tilausvaiheen sähköpostiosoitteessa.
Toimi näin: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin korjaamme tiedot ja lähetämme linkin sinulle uudelleen välittömästi.